고객 지원

신동탄지구촌교회 앱을 이용해 주셔서 감사합니다. 문의사항이나 지원이 필요한 경우 아래 정보를 참고해 주세요.

📧 지원 문의

이메일: daddygom@me.com

이메일로 문의해 주시면 최대한 빠르게 답변드리겠습니다. 일반적으로 24시간 이내에 답변을 드립니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 앱 사용 중 문제가 발생했어요. 어떻게 해야 하나요?
A. 앱 사용 중 문제가 발생하신 경우, 위의 이메일 주소로 문의해 주시기 바랍니다. 문제 상황을 자세히 설명해 주시면 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
Q. 계정을 삭제하고 싶어요.
A. 앱 내 '설정' 메뉴에서 계정 삭제를 진행하실 수 있습니다. 또는 이메일로 계정 삭제를 요청해 주시면 처리해 드리겠습니다.
Q. 개인정보 관련 문의는 어디로 해야 하나요?
A. 개인정보 관련 문의는 개인정보처리방침을 참고하시거나, 위의 이메일 주소로 문의해 주세요.
Q. 부적절한 콘텐츠를 발견했어요. 어떻게 신고하나요?
A. 앱 내에서 해당 콘텐츠의 신고 기능을 사용하시거나, 이메일로 신고해 주시면 24시간 이내에 검토하여 조치하겠습니다.

사용자 생성 콘텐츠 안전 조치

신동탄지구촌교회 앱은 모든 사용자가 안전하고 건전한 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 다음과 같은 안전 조치를 시행하고 있습니다.

1. 부적절한 콘텐츠 필터링

자동 필터링 시스템:

  • 욕설, 비방, 혐오 표현 등 부적절한 언어를 자동으로 감지하고 차단하는 필터링 시스템을 운영합니다.
  • 부적절한 이미지나 영상 콘텐츠를 자동으로 감지하는 시스템을 구축하여 운영합니다.
  • 스팸 및 광고성 콘텐츠를 자동으로 필터링합니다.

2. 콘텐츠 신고 기능

사용자 신고 메커니즘:

  • 앱 내 모든 사용자 생성 콘텐츠(게시글, 댓글 등)에 신고 버튼이 제공됩니다.
  • 사용자는 부적절한 콘텐츠를 발견하면 즉시 신고할 수 있습니다.
  • 신고 사유를 선택할 수 있어 더 정확한 검토가 가능합니다 (욕설/비방, 스팸, 불법 콘텐츠, 기타).
  • 이메일(daddygom@me.com)을 통해서도 신고가 가능합니다.

3. 사용자 차단 기능

악의적인 사용자 차단:

  • 사용자는 특정 사용자를 차단할 수 있는 기능을 제공합니다.
  • 차단된 사용자의 콘텐츠는 더 이상 표시되지 않습니다.
  • 차단된 사용자는 차단한 사용자에게 메시지를 보낼 수 없습니다.
  • 차단 목록은 앱 내 '설정' 메뉴에서 관리할 수 있습니다.

4. 신고 처리 및 조치

24시간 내 신고 처리:

  • 신고 접수: 사용자로부터 신고가 접수되면 즉시 검토 프로세스가 시작됩니다.
  • 검토 기간: 모든 신고는 접수 후 24시간 이내에 검토됩니다.
  • 콘텐츠 제거: 부적절한 콘텐츠로 확인된 경우 즉시 해당 콘텐츠를 제거합니다.
  • 사용자 조치: 부적절한 콘텐츠를 게시한 사용자는 경고, 일시 정지, 또는 영구 추방 조치를 받을 수 있습니다.
  • 반복 위반: 반복적으로 부적절한 콘텐츠를 게시하는 사용자는 즉시 계정이 영구적으로 정지됩니다.
  • 신고자 알림: 신고 처리 결과는 신고자에게 알림으로 전달됩니다.

5. 추가 안전 조치

  • 모든 사용자 생성 콘텐츠는 게시 전 자동 필터링을 거칩니다.
  • 의심스러운 활동 패턴을 감지하는 모니터링 시스템을 운영합니다.
  • 정기적으로 콘텐츠를 검토하여 안전한 환경을 유지합니다.
  • 사용자 피드백을 적극 수렴하여 안전 조치를 지속적으로 개선합니다.

앱 내에서 안전 조치를 찾는 방법

앱 내에서 다음 위치에서 안전 기능을 이용하실 수 있습니다:

기타 문의

기타 문의사항이나 제안사항이 있으시면 언제든지 이메일로 연락해 주세요. 사용자 여러분의 소중한 의견을 기다리고 있습니다.

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